Publicerad: 18 juli 2026. · Senast uppdaterad: 18 juli 2026.

Skriven av Markus Lindström, ansvarig utgivare · Faktagranskad av Anna Bergh · Vår metodik

Vad händer med dina pengar om ett casino stänger eller förlorar licensen?

Ett casino kan försvinna från den svenska marknaden av flera olika skäl. Varumärket kan läggas ned frivilligt, licensen kan löpa ut, Spelinspektionen kan återkalla licensen eller bolaget bakom casinot kan försättas i konkurs.

För dig som spelare är skillnaden viktig. Ett stängt varumärke är inte automatiskt ett konkursfall, och en sanktion betyder inte alltid att casinot måste upphöra med verksamheten. Vilka steg du bör ta beror därför på vad som faktiskt har hänt med licensen, spelkontot och bolaget som är skyldigt dig pengar.

Den här guiden hjälper dig att skilja situationerna åt, säkra bevis och hitta rätt nästa steg. Informationen är redaktionell vägledning och inte juridisk rådgivning.

Snabbt svar: vad händer med saldot?

Pengar som finns på ett spelkonto hos ett svenskt licensierat spelbolag ska hållas avskilda från licenshavarens egna pengar. När spelkontot öppnas ska bolaget också informera spelaren om hur pengarna är skyddade om licenshavaren hamnar på ekonomiskt obestånd.

När ett spelkonto avslutas ska saldot som huvudregel betalas ut skyndsamt. Om det är licenshavaren som avslutar kontot ska spelaren även få skriftlig information om beslutet och grunderna för det.

Det betyder däremot inte att varje utbetalning är automatiskt garanterad i alla situationer. Vid en konkurs kan det bli avgörande hur spelarmedlen faktiskt har avskilts, vilket bolag som håller pengarna och hur konkursförvaltaren bedömer kravet. Kravet på avskilda medel är inte samma sak som en statlig insättningsgaranti.

Det viktigaste är därför att du:

1. slutar göra nya insättningar,
2. sparar uppgifter om saldo och transaktioner,
3. identifierar den juridiska licenshavaren,
4. begär uttag skriftligt,
5. tar reda på om det handlar om en vanlig varumärkesstängning, ett licensbeslut eller en konkurs.

Börja med att identifiera vad som har hänt

Uttrycket ”casinot har stängt” kan beskriva helt olika situationer.

Kontrollera inte bara casinots namn. Flera varumärken kan drivas av samma licenshavare, och det är normalt den juridiska personen bakom licensen som har avtalet med dig.

Använd Spelinspektionens licensregister och VinnaPengar.coms lista över casinon med svensk licens för att kontrollera bolag och webbadress.

1. Casinovarumärket stänger frivilligt

Ett casino kan läggas ned utan att licenshavaren har ekonomiska problem. Operatören kan vilja samla sina kunder under ett annat varumärke, lämna den svenska marknaden eller avveckla en mindre lönsam sajt.

I en sådan situation brukar spelarna få ett meddelande med ett sista datum för spel och uttag. Vänta ändå inte till sista dagen.

Gör detta direkt

• Begär uttag av hela det uttagbara saldot.
• Ta en skärmbild som visar saldo, användar-ID och datum.
• Ladda ned spelhistorik och transaktionshistorik.
• Spara meddelandet om stängningen.
• Kontrollera om kontot ska avslutas eller flyttas till ett systervarumärke.
• Fråga skriftligen vilket bolag som ansvarar för ditt kvarvarande saldo.
• Spara de villkor som gäller vid avvecklingen.

Acceptera inte automatiskt en överflyttning av saldo eller konto utan att läsa informationen. Kontrollera om det är samma licenshavare, hur personuppgifter hanteras och om du uttryckligen behöver godkänna flytten.

2. Licensen löper ut eller förnyas inte

En svensk spellicens gäller under en begränsad period. Att en licens upphör behöver inte betyda att operatören har brutit mot lagen. Bolaget kan ha valt att inte ansöka om förnyelse, lämna Sverige eller avveckla ett visst spelerbjudande.

Om en ansökan om förnyelse har skickats in minst fyra månader innan den befintliga licensen löper ut fortsätter den nuvarande licensen att gälla tills Spelinspektionen har fattat beslut om den nya ansökan.

Det innebär att ett passerat ursprungligt slutdatum inte alltid betyder att operatören spelar utan licens. Kontrollera den aktuella statusen hos Spelinspektionen innan du drar slutsatsen att licensen har upphört.

Spelinspektionens licensregister visar aktörer som har licens och vilka webbadresser som omfattas. Kontrollera både bolagsnamnet och den aktuella domänen.

Om licensen snart löper ut:

• gör inga nya insättningar,
• begär uttag i god tid,
• spara licensuppgifterna och slutdatumet,
• be operatören beskriva hur kontot och saldot ska hanteras,
• kontrollera om en ansökan om förnyelse fortfarande behandlas.

Utgå inte från att ett casino får fortsätta erbjuda spel enbart för att webbplatsen fortfarande går att öppna. Det relevanta är om licenshavaren och den aktuella domänen omfattas av en giltig svensk licens.

3. Spelinspektionen återkallar licensen

Spelinspektionen kan återkalla en licens vid allvarliga överträdelser. En licens ska också återkallas om licenshavaren bland annat avstår från licensen, försätts i konkurs eller blir föremål för ett beslut om tvångslikvidation.

Myndigheten kan bestämma att ett beslut ska gälla omedelbart. Spelbolaget kan samtidigt ha rätt att överklaga beslutet till domstol. Därför behöver du läsa själva beslutet och den aktuella statusen, inte bara en rubrik, en annons eller ett inlägg i sociala medier.

Kontrollera:

• Vilken juridisk person beslutet gäller
• Vilka licenser som omfattas
• Vilka varumärken och webbadresser som påverkas
• Om beslutet gäller omedelbart
• Om beslutet har överklagats
• Om domstol har stoppat, ändrat eller fastställt beslutet
• Vilken information operatören lämnar om spelarkonton och saldon

VinnaPengar.coms sammanställning av sanktioner kan hjälpa dig hitta bakgrund och operatörssidor. Kontrollera alltid Spelinspektionens originalbeslut innan du agerar eller citerar uppgiften.

Kan Spelinspektionen betala ut mina pengar?

Nej. Spelinspektionen är en tillsynsmyndighet och inte en ersättningsfond eller utbetalningstjänst.

Myndigheten kan granska operatörens regelefterlevnad och ingripa mot licenshavaren, men kan inte hjälpa dig att kommunicera med spelbolaget eller lösa din individuella tvist.

Ditt krav ska därför riktas till operatören, konkursförvaltaren eller den instans som kan pröva den enskilda fordran.

4. Bolaget bakom casinot går i konkurs

Konkurs är den mest allvarliga situationen. Då har tingsrätten beslutat att bolaget är på obestånd och utsett en konkursförvaltare som tar kontroll över konkursboets tillgångar.

Enligt spellagen ska spelarnas innestående pengar hållas avskilda från licenshavarens egna medel. Spelaren ska också ha fått information om hur pengarna skyddas vid ekonomiskt obestånd.

Du bör ändå inte utgå från att pengarna automatiskt kommer tillbaka. Be konkursförvaltaren förklara:

• om spelarmedlen har hållits på ett separat konto,
• vilket skyddsarrangemang som har använts,
• om ditt saldo behandlas separat från vanliga konkursfordringar,
• om du måste anmäla en fordran,
• vilka handlingar och tidsfrister som gäller.

Så hittar du konkursförvaltaren

När en domstol beslutar om konkurs meddelas beslutet i Post- och Inrikes Tidningar. Där framgår också vem som har utsetts till konkursförvaltare.

Kontakta förvaltaren skriftligen och ange:

• ditt namn,
• casinots varumärke,
• licenshavarens bolagsnamn,
• ditt användar- eller kontonummer,
• saldot eller beloppet du kräver,
• datum för senaste dokumenterade saldo,
• datum för eventuell uttagsbegäran,
• kopior av relevanta underlag.

Skicka inte lösenord, fullständiga kortnummer, bankinloggningsuppgifter eller kompletta kopior av identitetshandlingar i vanlig e-post.

Fråga förvaltaren vilken säker kanal som ska användas om identitetskontroll behövs.

Måste du bevaka fordran?

Sedan den 1 juli 2026 är det konkursförvaltaren som beslutar om ett bevakningsförfarande ska hållas och som ansvarar för att genomföra det.

Om ett bevakningsförfarande inleds publiceras informationen i Post- och Inrikes Tidningar. Du ska då skicka en skriftlig bevakning till konkursförvaltaren inom den angivna tiden.

Att anmäla fordran efter att bevakningstiden har gått ut kan medföra en efterbevakningsavgift. Vänta därför inte på att casinots tidigare kundtjänst ska svara om en konkurs redan har beslutats.

Om bara ditt spelkonto har stängts

Ett individuellt stängt konto är inte samma sak som att casinot eller bolaget har stängt.

När en licenshavare avslutar ett spelkonto ska spelaren informeras skriftligen om beslutet och grunderna för det.

Spelinspektionen anger att innestående medel normalt ska betalas ut senast fem vardagar efter att spelkontot har avslutats, oavsett om det är spelaren eller licenshavaren som avslutar kontot.

Särskilda regler kan gälla om kontot avslutas på grund av felaktiga registreringsuppgifter, utebliven dokumentation som styrker registreringsuppgifterna eller misskötsamhet. I sådana fall kan bara det som återstår av spelarens insättningar betalas tillbaka.

Begär därför ett skriftligt svar på följande:

1. Är kontot tillfälligt begränsat eller slutligt avslutat?
2. Vilken konkret grund används?
3. Vilken bestämmelse i villkoren hänvisar operatören till?
4. Hur stort saldo erkänner operatören?
5. Vilket belopp kommer att betalas ut?
6. När kommer utbetalningen att göras?
7. Vilka dokument eller kontroller återstår?

Om svaret är otydligt eller motsägelsefullt kan du använda VinnaPengar.coms klagomålsgenerator för att skapa ett tydligt skriftligt krav.

Checklista: gör detta under det första dygnet

Säkra kontot och bevisningen

• Ta skärmbilder av saldo och uttagsstatus.
• Spara kontonummer eller användar-ID.
• Ladda ned insättningar, uttag och spelhistorik.
• Spara mejl, chattar och meddelanden.
• Spara de villkor som gäller just nu.
• Dokumentera datum och tid då du upptäckte problemet.

Identifiera rätt bolag

• Kontrollera licenshavaren i Spelinspektionens licensregister.
• Kontrollera att casinots domän finns registrerad.
• Skriv ned bolagsnamn och organisations- eller registreringsnummer.
• Kontrollera om flera varumärken drivs av samma licenshavare.

Begränsa risken

• Gör inga fler insättningar.
• Avbryt inte ett pågående uttag utan tydlig anledning.
• Fortsätt inte spela för att uppfylla ett nytt eller oväntat krav utan att först begära kravet skriftligen.
• Skicka inte fler identitetshandlingar än vad som efterfrågas genom operatörens eller förvaltarens säkra kanal.

Vem ska du kontakta?

ARN eller konkursförvaltaren?

ARN kan pröva konsumenttvister mellan en spelare och ett företag, men ARN prövar inte ärenden där företaget har gått i konkurs.

Om bolaget redan har försatts i konkurs ska du därför kontakta konkursförvaltaren och följa konkursens tidsfrister.

Ett pågående eller planerat ARN-ärende leder inte i sig till att pengar reserveras åt dig i konkursen och ersätter inte en fordringsanmälan eller bevakning.

Om konkurs inte har beslutats och operatören fortfarande hanterar klagomål kan du börja med ett skriftligt krav och därefter bedöma om tvisten kan tas till ARN.

Vanliga misstag

Att bara kontakta casinots varumärkesadress

Det är licenshavaren och den juridiska personen bakom casinot som är central. Spara alltid bolagsnamnet.

Att vänta tills kontot inte längre går att öppna

Ladda ned historik och begär uttag så snart du får information om en stängning.

Att tro att varje sanktion betyder indragen licens

En anmärkning, varning, sanktionsavgift, ett föreläggande och en återkallelse är olika ingripanden. Läs beslutstypen och statusen noggrant.

Att anta att avskilda spelarmedel är en statlig garanti

Kravet på avskilda medel är ett viktigt skydd, men är inte samma sak som en statlig insättningsgaranti.

Att fortsätta sätta in pengar

Om ett casino meddelar att det lämnar marknaden eller om licensstatusen är oklar finns det ingen anledning att öka beloppet som riskerar att fastna.

Att missa konkursens tidsfrist

Om ett bevakningsförfarande har inletts måste du följa informationen från konkursförvaltaren och Post- och Inrikes Tidningar. En sen anmälan kan medföra en avgift.

Vanliga frågor

Är pengarna på ett svenskt licensierat casino skyddade vid konkurs?

Spellagen kräver att medel på spelkonton hålls avskilda från licenshavarens egna pengar och att spelaren informeras om skyddet vid ekonomiskt obestånd. Det innebär ett viktigt skydd, men utfallet i en faktisk konkurs kan bero på hur medlen har hanterats och konkursförvaltarens bedömning. Kontakta förvaltaren och begär besked om just ditt saldo.

Hur snabbt ska saldot betalas ut när mitt konto stängs?

När ett spelkonto avslutas ska saldot betalas ut skyndsamt. Spelinspektionen anger normalt senast fem vardagar efter att kontot avslutats. Särskilda regler kan gälla om kontot avslutats på grund av felaktiga registreringsuppgifter, utebliven dokumentation eller misskötsamhet.

Är ett casino i konkurs bara för att uttaget är försenat?

Nej. Försenade uttag kan bero på verifiering, bonusvillkor, manuell kontroll eller betalningshantering. Konkurs föreligger först när tingsrätten har fattat ett konkursbeslut.

Vad händer om casinots licens löper ut medan ett uttag väntar?

Begär skriftlig bekräftelse från operatören om uttagets status och hur kontot ska avslutas. Kontrollera också om en ansökan om förnyelse lämnades in i tid, eftersom den befintliga licensen då kan fortsätta gälla tills Spelinspektionen fattar ett nytt beslut.

Kan Spelinspektionen kräva att casinot betalar just mig?

Spelinspektionen utövar tillsyn och kan ingripa mot licenshavaren, men myndigheten kan inte hjälpa dig att kommunicera med spelbolaget eller lösa din individuella tvist. Kravet behöver hanteras genom operatörens klagomålsprocess, ARN, domstol eller konkursförvaltaren beroende på situationen.

Ska jag kontakta ARN om bolaget redan är i konkurs?

Nej, ARN prövar inte ärenden där företaget har gått i konkurs. Kontakta konkursförvaltaren och följ instruktionerna om fordringsanmälan eller bevakning.

Var hittar jag bevis på att licensen har återkallats?

Kontrollera Spelinspektionens originalbeslut, beslutslista och licensregister. Använd inte enbart casinots egen information eller uppgifter från sociala medier.

Nästa steg på VinnaPengar.com

• Kontrollera bolag och webbadress i listan över casinon med svensk licens.
• Läs guiden om hur du kontrollerar ett casino hos Spelinspektionen.
• Läs sammanställningen av sanktioner från Spelinspektionen.
• Använd guiden om casino-tvist om operatören fortfarande finns men vägrar betala.
• Skapa ett skriftligt krav med klagomålsgeneratorn.
• Läs uttagsguiden om verksamheten fortsätter men betalningen har fastnat.
• Använd ARN-mallen först när du har klagat skriftligen, företaget inte är i konkurs och tvisten fortfarande är olöst.

Källor och kontroll

• Spellagen (2018:1138), särskilt reglerna om spelkonton, avskilda spelarmedel och återkallelse av licens
• Spelinspektionens licensregister
• Spelinspektionens frågor och svar om avslutade spelkonton
• Spelinspektionens information om förnyelse av licens
• Spelinspektionens beslutslista
• Spelinspektionen: Har du problem med en spelaktör?
• Sveriges Domstolar om konkurs och bevakningsförfarande
• Sveriges Domstolar: Nya konkursregler från den 1 juli 2026
• Post- och Inrikes Tidningar
• ARN:s information om tvister som inte prövas

Senast kontrollerad: 18 juli 2026.

Läs även om ansvarsfullt spel. VinnaPengar.com lämnar redaktionell information och inte juridisk rådgivning. Vid större belopp, konkurs eller osäkerhet om din rätt bör du kontakta konkursförvaltaren, kommunal konsumentvägledning eller en jurist.